Como punto de partida, se realizó un exhaustivo relevamiento gráfico y auditoría visual del material preexistente. Esta fase diagnóstica nos permitió evaluar el estado actual de la comunicación, identificar inconsistencias y detectar oportunidades clave para elevar el posicionamiento de la marca en redes sociales.
Posteriormente, se procedió a la consulta y análisis profundo del brand book oficial del hotel. Esta etapa de inmersión en las normativas corporativas fue fundamental para decodificar los lineamientos estéticos de la franquicia —incluyendo el uso normado de logotipos, tipografías corporativas, paletas cromáticas y proporciones— asegurando así que toda la comunicación se alineara de manera estricta a los estándares internacionales de calidad y prestigio de Sheraton y Marriott International.
El Desafío Estratégico
Gestionar la presencia digital bajo estos estándares implicaba un nivel de exigencia altísimo: profesionalizar la presencia online para que compita a nivel internacional, modernizando la ejecución visual sin perder la esencia local. El objetivo comercial iba más allá de la exposición: transformar los seguidores en huéspedes y comensales, impulsando la venta directa de Habitaciones, la experiencia gastronómica de Las Barcas y los servicios de bienestar del Neptune Spa, todo en un solo ecosistema digital.
Gestionar la presencia digital bajo estos estándares implicaba un nivel de exigencia altísimo: profesionalizar la presencia online para que compita a nivel internacional, modernizando la ejecución visual sin perder la esencia local. El objetivo comercial iba más allá de la exposición: transformar los seguidores en huéspedes y comensales, impulsando la venta directa de Habitaciones, la experiencia gastronómica de Las Barcas y los servicios de bienestar del Neptune Spa, todo en un solo ecosistema digital.
Performance & Venta Directa
Dejamos de lado la publicación pasiva e implementamos Embudos de Conversión en Meta Ads.
Diseñamos campañas específicas para cada unidad de negocio.
Utilizamos una segmentación inteligente que distingue entre el "viajero clásico" (buscando confort y habitaciones) y el "millennial wellness" (interesado en spa y experiencias gastronómicas trends), asegurando que el mensaje correcto llegara a la billetera correcta.
Dejamos de lado la publicación pasiva e implementamos Embudos de Conversión en Meta Ads.
Diseñamos campañas específicas para cada unidad de negocio.
Utilizamos una segmentación inteligente que distingue entre el "viajero clásico" (buscando confort y habitaciones) y el "millennial wellness" (interesado en spa y experiencias gastronómicas trends), asegurando que el mensaje correcto llegara a la billetera correcta.
Unidades con Identidad Propia
Entendimos que el Hotel no es un solo producto, sino tres experiencias distintas que deben comunicarse con precisión:
- Las Barcas: Lo sacamos del contexto "solo-hotel" y lo posicionamos como referente del circuito gastronómico local. Creamos eventos recurrentes icónicos como las "Noches de Pizza", generando tráfico propio y fidelidad local.
- Neptune Spa: Le dimos una voz de relajación y premium, destacando sus servicios como un escape obligatorio dentro de la ciudad, siempre bajo la estética de bienestar de la marca.
Entendimos que el Hotel no es un solo producto, sino tres experiencias distintas que deben comunicarse con precisión:
- Las Barcas: Lo sacamos del contexto "solo-hotel" y lo posicionamos como referente del circuito gastronómico local. Creamos eventos recurrentes icónicos como las "Noches de Pizza", generando tráfico propio y fidelidad local.
- Neptune Spa: Le dimos una voz de relajación y premium, destacando sus servicios como un escape obligatorio dentro de la ciudad, siempre bajo la estética de bienestar de la marca.
Resultados de la Gestión
La aplicación estricta de la normativa sumada a una estrategia de performance agresiva se tradujo en:
Feed de Nivel Internacional: Logramos una estética profesional y coherente, respetando el brand book, que se siente a la altura de cualquier Sheraton del mundo.
La aplicación estricta de la normativa sumada a una estrategia de performance agresiva se tradujo en:
Feed de Nivel Internacional: Logramos una estética profesional y coherente, respetando el brand book, que se siente a la altura de cualquier Sheraton del mundo.
Conversión por Segmentos: Logramos que la audiencia entienda las tres ofertas por separado, aumentando el interés y la consulta directa para habitaciones, cenas y spas.
Tono de Voz: Establecimos una comunicación sofisticada y acogedora, perfectamente alineada a la hospitalidad premium y al entorno marítimo, sin desviarse de los lineamientos corporativos.
Tono de Voz: Establecimos una comunicación sofisticada y acogedora, perfectamente alineada a la hospitalidad premium y al entorno marítimo, sin desviarse de los lineamientos corporativos.